Política de privacidad

01¿Quiénes somos?

Mundoiptv4k es un proveedor de servicios de streaming IPTV para clientes en España. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

02Qué datos recopilamos

Datos que nos facilitas tú

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de WhatsApp (si nos contactas por esa vía)
• Información de pago (procesada a través de terceros seguros como Bizum, tarjeta o PayPal)
• Identificador del dispositivo o dirección MAC (para activar tu abonamiento)

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación
• Fecha, hora y duración de tu visita
• Página de referencia

03Por qué tratamos tus datos

• Ejecución del contrato: activar y gestionar tu abonamiento IPTV.
• Atención al cliente: responder consultas y resolver incidencias técnicas.
• Procesamiento de pagos: ejecutar y registrar tus transacciones.
• Comunicación: enviarte confirmaciones de pedido, facturas y avisos de servicio.
• Obligaciones legales: cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Prevención del fraude: detectar y prevenir usos indebidos de nuestro servicio.

04Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cliente y del abonamiento: mientras tu abonamiento esté activo, más 2 años.
• Datos de pago: 6 años (obligación fiscal según el artículo 30 del Código de Comercio).
• Historial de comunicaciones: máximo 1 año tras el último contacto.
• Estadísticas web (anonimizadas): máximo 26 meses.

Tras el plazo de conservación, tus datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

05¿Compartimos tus datos?

• Proveedores de pago (Bizum, PayPal, procesadores de tarjeta) para gestionar los pagos.
• Proveedores de hosting para el almacenamiento de nuestros sistemas — dentro del EEE.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal (policía, agencia tributaria).

06Tus derechos (RGPD)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Derecho de limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto.mundoiptv4k@gmail.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

07Cookies

• Cookies funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento de la web (siempre activas).
• Cookies analíticas: medición anónima del uso de la web.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y elecciones.

Puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

08Seguridad

• Cifrado SSL/TLS en todas las transferencias de datos (HTTPS)
• Acceso restringido: solo personal autorizado accede a los datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles

09Cambios en esta política

Mundoiptv4k se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. Ante cambios importantes, te informaremos por correo o mediante un aviso en la web.

10Contacto

Para dudas o solicitudes sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos: